左為富亞涂料有限公司總經(jīng)理蔣和平先生、右為中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會秘書長助理萬力先生
為了使廣大網(wǎng)友更加了解“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日內(nèi)涵，為了切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者權(quán)益，新浪網(wǎng)隆重推出“3·15維權(quán)特別活動”，我們將邀請國家質(zhì)檢總局、中國質(zhì)量萬里行、中國消費(fèi)者協(xié)會等權(quán)威部門官員、各個(gè)領(lǐng)域權(quán)威專家講解消費(fèi)者權(quán)益細(xì)則、與網(wǎng)友即時(shí)交流維權(quán)話題。
主持人：各位網(wǎng)友大家好，“3·15”即將到來之際，我們特地請來中國質(zhì)量萬里行促
進(jìn)會秘書長助理、**戰(zhàn)略部部長萬力先生，和富亞涂料有限公司董事長蔣和平先生作客新浪嘉賓聊天室，與廣大網(wǎng)友交流人才戰(zhàn)略的話題，首先我們先請萬力先生作一個(gè)自我介紹。
萬力：自我介紹很簡單了，其實(shí)我應(yīng)該更多地介紹一下中國質(zhì)量萬里行，去年是中國質(zhì)量萬里行十周年，萬里行是一個(gè)打假性的全球性的組織，包括剛才主持人剛才談到這個(gè)**戰(zhàn)略，打假是萬里行一些重要的舉措，今天“3·15”的選題，我們和新浪一起合作，當(dāng)然有很多更詳細(xì)的問題我們一起可以探討。
蔣和平：我是富亞涂料有限公司總經(jīng)理，我們這個(gè)公司一個(gè)目標(biāo)為社會提供最環(huán)保和**質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，就這么一個(gè)宗旨。
主持人：首先請問萬先生如何定位消費(fèi)者和企業(yè)之間的關(guān)系？
萬力：這是一個(gè)非常令我很難說的話題，為什么這樣講呢？如果是在別的部門工作過的同志，我想他不會有這樣的親身的感受，畢竟中國質(zhì)量萬里行幫助優(yōu)秀的企業(yè)維權(quán)而鑄成。為什么我剛才用的一個(gè)詞是很痛心，很難受的話題，你一進(jìn)大門都會見到消費(fèi)者是我們的上帝，消費(fèi)者是我們的親人，但實(shí)際上你翻開中國質(zhì)量萬里行的投訴記錄，食品安全問題、房地產(chǎn)面積縮水的問題，甚至有些更嚴(yán)格問題是比比皆是，我記得好象去年的“3·15”的主題是關(guān)注生命安全，現(xiàn)在不僅僅是說是西服開了縫，皮鞋開了口的問題，假冒偽劣的產(chǎn)品，盡管從一定程度上得到了遏制，但是仍然有些問題還是層出不窮，消費(fèi)者和企業(yè)是魚水關(guān)系，消費(fèi)者應(yīng)該是企業(yè)的上帝，消費(fèi)者是來操作市場的，市場是企業(yè)的生命和靈魂。這是我個(gè)人的理解。
主持人：蔣總你作為企業(yè)的經(jīng)營者，你怎么理解消費(fèi)者和企業(yè)之間的關(guān)系？
蔣和平：我非常贊成萬部長的說法，為什么？企業(yè)應(yīng)該是魚，水是消費(fèi)者，我們把魚水關(guān)系比成一種衣食父母的關(guān)系，為什么是衣食父母的關(guān)系，上帝離我們比較遠(yuǎn)，你可能也是消費(fèi)者，有魚和水那種感覺，如果沒有消費(fèi)者，企業(yè)就死了，你必須要好好地維護(hù)跟消費(fèi)者互動的關(guān)系，雙贏的關(guān)系，才能存活，要不然就沒有你存在的必要了。
萬力：蔣總，因?yàn)槲覀冎袊|(zhì)量萬里行平常接觸很多，我們兩個(gè)觀點(diǎn)是一致的，不敢是消費(fèi)者衣食父母也好，是上帝也好，你對消費(fèi)者呵護(hù)，我們企業(yè)主要體現(xiàn)在哪些方面，你剛才介紹的時(shí)候，我們是提供環(huán)保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，優(yōu)質(zhì)完了，按照我的理解，你剛才加了一句，還加了一個(gè)服務(wù)，在產(chǎn)品、服務(wù)等等其他環(huán)節(jié)上，我們是怎樣準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者和企業(yè)的關(guān)系？
蔣和平：作為一個(gè)企業(yè)如果說你想在社會上存活，在這種市場中存活，離不開提供服務(wù)和產(chǎn)品，實(shí)際我們產(chǎn)品又是載體的問題，企業(yè)一個(gè)理念就是為消費(fèi)者提供服務(wù)，從中獲取報(bào)酬，你才能存活。作為我們涂料企業(yè)是這樣，我們是搞涂料的，對于涂料這種需求有一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程，在剛解決溫飽問題的時(shí)候，可能對涂料質(zhì)量這一塊要求比較高，或者遮蓋率這種指標(biāo)要求比較好，原來是新蓋房子，雪白的墻，從那個(gè)環(huán)節(jié)走，走到中間一個(gè)環(huán)節(jié)，我要求功能特別好。但是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生活水平提高，就不是溫飽問題了，也不是小康問題，我要達(dá)到一個(gè)健康的水平，因?yàn)榄h(huán)保這個(gè)概念和健康概念又不一樣，老百姓更關(guān)注自身的健康，我們自己企業(yè)來說，你得隨著不斷要求的提高，你不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足他的要求。比如現(xiàn)在環(huán)保健康這一塊，一個(gè)基本值就是現(xiàn)在討論的比較多的就是環(huán)保問題，現(xiàn)在有機(jī)物刷在墻上揮發(fā)出來，對人身體造成傷害，像癌癥，已經(jīng)有數(shù)據(jù)證明，這是起因之一。
我們作為一個(gè)涂料企業(yè)，要想滿足消費(fèi)者的需求，或者是你把它當(dāng)你父母的感覺，你必須把你里面的越降越低，把VOC降的越低，對消費(fèi)者是健康，我們通過自己的努力，現(xiàn)在降到零，在滿足原來功能指標(biāo)的前提下，把VOC降到零，像北京市綠色家裝建材展覽會，上午有一個(gè)挺小的案例，一個(gè)兩口子從美國回來，因?yàn)槊绹袌錾线@種產(chǎn)品已經(jīng)有十幾個(gè)牌子，有零VOC的涂料已經(jīng)出現(xiàn)了，現(xiàn)在我們國家比較少，我們那兒正在做促銷活動、宣傳活動，他們找到這個(gè)東西，挺高興，他說我們這兒已經(jīng)有這個(gè)東西，相對來說，有一個(gè)世界同步的感覺，我們作為一個(gè)企業(yè)來說，你要不斷地開發(fā)這種東西。最近我們還有一些，VOC完了可能還有一個(gè)新的指標(biāo)，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)也是與時(shí)俱進(jìn)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，現(xiàn)在覺得是很好的，因?yàn)閂OC，也可能出現(xiàn)一個(gè)新的指標(biāo)，就是一步一步滿足消費(fèi)者的利益。
萬力：對蔣總剛才提這個(gè)問題，其實(shí)跟萬里行的工作是緊密的在一起，這樣的一些企業(yè)無疑是萬里行的益友，還有就是一部分企業(yè)就是萬里行打擊的對象。這兩天我從網(wǎng)上看到了，其實(shí)我們一直做“3·15”與你一路通行，好象都約不同的嘉賓來談，今天我和蔣總來談，蔣總說的也是符合萬里行發(fā)展的軌跡，一般都是消費(fèi)里的產(chǎn)品，基本打假的成分比較多一些，而且老百姓要求結(jié)實(shí)、牢固這些功能就行了，現(xiàn)在你會發(fā)現(xiàn)，老百姓消費(fèi)者投訴的趨向發(fā)生了一個(gè)很大一個(gè)變化。由原來剛才功能型開始向環(huán)保、休閑，這種保健性來轉(zhuǎn)移。另外，由原來消費(fèi)類的產(chǎn)品，我們平常說的家電、服裝產(chǎn)品，開始往一些大的商品房，甚至一些服務(wù)方面要求的功能更多一些，我前兩天去了一趟太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)，它總部設(shè)在上海，給他們作了一個(gè)講課，我提到了從你們來，我對太平洋服務(wù)重點(diǎn)想跟金融、服務(wù)行業(yè)一些大型的企業(yè)、銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司多一些接觸，其實(shí)你們這些年的發(fā)展，一直有一個(gè)發(fā)展的軌跡，在十年前，萬里行剛啟動的時(shí)候，我們在服務(wù)行業(yè)里面倡導(dǎo)，像窗口行業(yè)，銀行、保險(xiǎn)，包括旅行社商場這一類，要求他們加強(qiáng)職業(yè)道德，換句話說你別說人家，有什么細(xì)節(jié)、服務(wù)什么的，就是加強(qiáng)職業(yè)道德，你得有道德，這個(gè)概念要求是很低。到了第二個(gè)層次，大概是五年以前開始，從我們國家，包括精神文明建設(shè)，提到服務(wù)質(zhì)量這個(gè)概念，提到品質(zhì)的概念。我們?nèi)f里行在這兒要特別加一句，質(zhì)量萬里行不光是涉及了一些產(chǎn)品質(zhì)量，制造業(yè)的，也包括房地產(chǎn)工程質(zhì)量，還包括服務(wù)質(zhì)量，這個(gè)概念是全社會的質(zhì)量概念。
我覺得現(xiàn)在是通過服務(wù)來達(dá)到水平。每一個(gè)商業(yè)里面，每一個(gè)銀行的營業(yè)部里貼了一些小帖子，叫一卡通什么，還有神形車保，我們很多的房地產(chǎn)的現(xiàn)代貸款、按揭，無非是中行、建行都有房地產(chǎn)的信貸部，無非是時(shí)間的長短、五年、七年和十年，還有利率的高低，利率的高低是國家統(tǒng)一的，類似這些沒有品牌的，比如我推出一大堆的洗衣機(jī)，只是一個(gè)型號，沒有品牌。海爾很聰明，推出新品牌，比如金王的、雪王的，比如我們的車用2003缸二行的，現(xiàn)在推出身形車保，在別的地方?jīng)]有做，它搶先做了一步。
剛才到不斷在發(fā)生過程的變化，我通過這個(gè)實(shí)例來說明這個(gè)變化是看得見摸得著的，是消費(fèi)者的需求，不能按照以前的要求來考量消費(fèi)者了。
主持人：萬總很完整回顧了消費(fèi)者和企業(yè)之間發(fā)展的歷程。說到這個(gè)歷程，我想起蔣總當(dāng)年曾經(jīng)做過一令人震驚、很多媒體報(bào)道過的事情，就是喝涂料的事情，后來有人說是炒作，有人說完全體現(xiàn)了企業(yè)和消費(fèi)者之間共同的利益，能不能請蔣總給大家回顧一下當(dāng)時(shí)這個(gè)事情是怎樣的一個(gè)經(jīng)過，事隔幾年讓你談一下感想？
蔣和平：在2000年10月10號，當(dāng)時(shí)對環(huán)保和健康，尤其是健康的概念提得越來越多了。我們這個(gè)涂料在98年的時(shí)候做了動物的口服試驗(yàn)，當(dāng)時(shí)是按照食品，是按照食品的要求做了LD50的標(biāo)準(zhǔn)，證明是無毒的，有這種需求，消費(fèi)者有需求，社會又關(guān)注，我們當(dāng)時(shí)就想把我們能夠生產(chǎn)這種環(huán)保的和健康涂料之中的情況和信息傳遞給消費(fèi)者，就是做了一個(gè)開始向貓狗喝，開始是小白鼠喝，后來出現(xiàn)動物保護(hù)協(xié)會很反對，強(qiáng)烈抗議這件事，我就沒折了，因?yàn)椴荒芷垓_消費(fèi)者，當(dāng)時(shí)做了宣傳，人也挺多的。我們有這個(gè)好東西，要讓消費(fèi)者知道，已經(jīng)擠在這了，不讓動物喝，我就喝吧，我就演示動物，這個(gè)模式就喝了。消費(fèi)者確實(shí)象你說的，實(shí)現(xiàn)在利益點(diǎn)上的碰撞，因?yàn)樗_實(shí)需要這個(gè)東西，我也是需要傳遞這個(gè)東西，我覺得在這個(gè)利益點(diǎn)上有共同的地方。反過頭到市場去，我就愛選這個(gè)涂料，為什么呢？因?yàn)樗袃牲c(diǎn)，一個(gè)是喝的事實(shí)，再一個(gè)看到企業(yè)很誠信，你敢說到做到，我認(rèn)為中國是相對更誠信的活動，說話算算數(shù)，消費(fèi)者感覺到這么誠信的企業(yè)，你的產(chǎn)品我要體驗(yàn)。通過這事確實(shí)有說炒作，我認(rèn)為這是次要的，關(guān)鍵是讓消費(fèi)者知道我們環(huán)保的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者使用。
萬力：我談一下我的看法，我有三點(diǎn)看法。**點(diǎn)，我覺得我們應(yīng)該給我們的民族品牌多一點(diǎn)關(guān)懷，現(xiàn)在的市場競爭很激烈，據(jù)我了解，在涂料這個(gè)行業(yè)表現(xiàn)得尤為突出，現(xiàn)在去北京每一個(gè)家具市場、建材市場看的話，往往老百姓選的目標(biāo)品牌，我去的話，更多是選擇象叫多樂式，還有幾個(gè)外國的品牌比較多一些。在這種情況下，不要說有什么不好意思的，我們也有民族的自豪性，在國外品牌的保護(hù)意識每個(gè)國家都是這樣的，包括WTO的規(guī)則里面有很多必須是正當(dāng)貿(mào)易保護(hù)措施是有的，所以我們不要去談。在這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該給我們一些民族品牌多一些發(fā)展的空間，這是我的**點(diǎn)看法。
第二點(diǎn)，每一個(gè)企業(yè)作為推銷來講要找自己的賣點(diǎn)，這樣對涂料要求就越來越嚴(yán)格了，富亞涂料推出這個(gè)無毒的賣點(diǎn)非常的好，首先我們看當(dāng)時(shí)中國的行業(yè)沒有一個(gè)企業(yè)敢打這個(gè)名號的，我對這個(gè)企業(yè)是尤于其他的標(biāo)準(zhǔn)。既然作為一個(gè)賣點(diǎn)，作為企業(yè)的營銷策略來看是很成功的，沒有傷害消費(fèi)者，沒有危害社會公德的炒作，有一些炒作是違背這方面的理念，我只要出名就行了，不管那么多。但是它是建立在一個(gè)服務(wù)商銷售承諾信譽(yù)的基礎(chǔ)上。我覺得現(xiàn)在我們?nèi)鄙傩诺纳鐣@得尤為重要。從前一段開始，國家承諾風(fēng)掀起，有些企業(yè)把本來不承諾的東西都承諾了，比如**條會見到我們向社會承諾，我們向消費(fèi)者提供合格的產(chǎn)品，這需要承諾的話，你不生產(chǎn)合格的產(chǎn)品是違法行為。即便是這樣的話，有些企業(yè)把這些東西作為一些賣點(diǎn)做了，不只是承諾了，而且做到了，所以對這種行為，我一再的解釋，今天跟主持人聊，好象是給富亞的表揚(yáng)多一點(diǎn)，但是對蔣總的品牌我知道一點(diǎn)，畢竟是研究品牌的，我今天**次跟蔣總接觸，他的做法我表示充分的理解。而且作為質(zhì)量萬里行工作者，我認(rèn)為富亞涂料能夠在全心全意為消費(fèi)者服務(wù)這個(gè)理念上達(dá)到更好的話，萬里行愿意給他多一些支持。
蔣和平：涂料的市場是很激烈的，你看還有幾個(gè)真正中國的牌子很少了，我特別贊賞鄧小平的話，鄧小平先生說，我們中國需要自己的**，有自己的全套產(chǎn)品，我說不全，如果不這樣的話，我們就被人欺負(fù)。假設(shè)說沒有樂凱撐著，不知道要買多高的價(jià)。
萬力：質(zhì)量萬里行在96年的春天在經(jīng)濟(jì)半小時(shí)的節(jié)目里召開了13集的調(diào)查片，現(xiàn)在正在兩會正在開，調(diào)查王府井的拍子，多半是外資企業(yè)的，剛才提到樂凱膠卷，福建的福達(dá)幾個(gè)都垮臺了，現(xiàn)在只樂凱苦苦的支撐。咱們一直說中國有8個(gè)可樂廠，青島的嶗山可樂、成都的天府可樂，現(xiàn)在被百事可樂吃掉了，現(xiàn)在保健可樂好象也在處于困難期。還有其他的行業(yè)也不容樂觀。以前不管是國家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查口徑還是協(xié)會的調(diào)查的口徑還是新聞預(yù)提調(diào)查的口徑，在家庭當(dāng)中洗發(fā)品是海飛絲、潘婷、飄柔，我們認(rèn)為這種緊迫感是有的。質(zhì)量萬里行很多創(chuàng)造了**，不光是在中國進(jìn)行打假，中國的**戰(zhàn)略是萬里行發(fā)動起來的。查以前的資料不叫**戰(zhàn)略，叫優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，國家還有頒發(fā)金質(zhì)獎、銀質(zhì)獎。現(xiàn)在我們在**戰(zhàn)略做了大量的工作，現(xiàn)在**戰(zhàn)略納入了國家的政府工作了，是國家監(jiān)督檢疫總局來進(jìn)行宏觀的管理，大概在**這方面反映得比較多。
主持人：我們?nèi)f里行有很多的活動，萬總在萬里行又重點(diǎn)抓**戰(zhàn)略，你能不能用過去一年里比較感人的事情說明中國需要**戰(zhàn)略。
萬力：你給我出的題目太大了，一個(gè)點(diǎn)就相當(dāng)于一個(gè)面。我感覺象這種非常感人的事情，我本身是一個(gè)比較感性的人，因?yàn)橐贿M(jìn)門我就說了，你說那個(gè)話題就很難受，并不是所有的企業(yè)者把消費(fèi)者當(dāng)成衣食父母來看待，但是口號喊得很想。當(dāng)時(shí)96年給電視節(jié)目取的名字叫《生死攸關(guān)話**》，當(dāng)時(shí)很多企業(yè)認(rèn)為是否真的到了生死攸關(guān)了，當(dāng)時(shí)報(bào)到國家，認(rèn)為要迅速的崛起的。雖然大家認(rèn)為這個(gè)市場
是發(fā)展的市場，但是同樣一碗飯，你吃得多了，意味著我吃少了，我們是以開放的態(tài)度歡迎海外資金的引入。我看到兩會，國家推出新的舉措，有很多外資企業(yè)的老板進(jìn)入政協(xié)委員、人大代表的行列，我看今天的《人民日報(bào)》登了可口可樂，他們又在中國設(shè)一些新廠，加大投資，一些大企業(yè)把亞洲、亞太的營銷總部遷到大陸來，對中國企業(yè)來說是一個(gè)機(jī)遇，更大是挑戰(zhàn)。
在市場運(yùn)空的情況下，必須把品牌，我經(jīng)常說的一句話，今后市場競爭的格局是什么樣的格局呢？這個(gè)格局已經(jīng)完成很多城市的行業(yè)，就是以品牌為龍頭，以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以資產(chǎn)為紐帶，幾個(gè)大品牌瓜分這個(gè)市場，當(dāng)然還有幾句話把它加上，比如以科研、研發(fā)為核心，以人才為根本，企業(yè)這方面的覆蓋面很多。在每一個(gè)行業(yè)里面應(yīng)該可以看到，大概在十年以前，在電子工業(yè)部專門是管彩電、電子產(chǎn)品和工商局注冊的彩電應(yīng)該有一百多個(gè)，現(xiàn)在在商場銷售不超過15家，一般是長虹、牡丹、海信等等品牌，但是前兩年是特例的情況，在很多行業(yè)下，外資品牌進(jìn)入的速度非常的快，現(xiàn)在進(jìn)入最快的話，如果給大家又一次提醒的話，是服務(wù)行業(yè)，金融、保險(xiǎn)以及金融機(jī)構(gòu)，他們先開始從金融服務(wù)開始，先開始打出服務(wù)理念出來。
網(wǎng)友：蔣總，為了實(shí)施**戰(zhàn)略，富亞做了什么樣的努力？其中怎樣才能體現(xiàn)消費(fèi)者的利益？富亞的所作所為是否真正打動了消費(fèi)者，能不能舉個(gè)例子說明。
蔣和平：還是今天上午的事，在一個(gè)展會上，也是挺小的事，但是說小又不小，關(guān)于孩子的事。今天有這么一個(gè)情節(jié)，我們有一個(gè)產(chǎn)品叫“兒童樂少器”，在做展覽，有一個(gè)人在幼兒園工作，突然發(fā)現(xiàn)了這個(gè)以后，說了這么一個(gè)事，說我們的幼兒園應(yīng)該是檔次比較高的幼兒園，水平比較高，包括教育、住宿都是挺高的，就說這個(gè)幼兒園的一些家長聽到了大理石有放射性，幼兒園裝修得高檔，都放了大理石，家長就說你們損失了，我們出錢你們重新裝修，家長對于下一代的關(guān)注非常的看重，看到這個(gè)產(chǎn)品非常的好，零污染，馬上打報(bào)告給園長說重新來。這就是一種互動，我們推出這樣的產(chǎn)品，也算有新的觀點(diǎn)和賣點(diǎn)，消費(fèi)者有呼應(yīng)了，有呼應(yīng)了，我們的利益點(diǎn)就結(jié)合了，這是一個(gè)很好的例子。我們的開發(fā)沒白干。
網(wǎng)友：萬總，據(jù)了解**戰(zhàn)略只是突出中國的**產(chǎn)品，也只有中國的**產(chǎn)品能夠參加中國**產(chǎn)品的評選，你認(rèn)為這樣的政策會產(chǎn)生什么樣的效果？
萬力：從96年中辦和國辦聯(lián)合下發(fā)的文件，停止了一切評獎評選的活動，包括剛才談到的省優(yōu)、部優(yōu)、國優(yōu)，但是對中國企業(yè)特別是中國的品牌，這兩年企業(yè)的品牌意識非常的增加，出現(xiàn)了大家稱之為市場上鍛造出來的中國**，但是一定要評價(jià)體系和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。從前年開始，國家質(zhì)檢總局牽頭，組織了社會的專家，包括有關(guān)的部委，國家有關(guān)的部委，也包括各大新聞單位，同時(shí)包括一些大的比較行業(yè)協(xié)會，還有一些科研院所、大專院校、學(xué)者組成了一個(gè)中國**戰(zhàn)略推進(jìn)委員會，制定了**產(chǎn)品的評價(jià)體系和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)評了二年，評出了一百多種產(chǎn)品，這個(gè)在社會上產(chǎn)生了比較好的效果。為什么這樣講呢？針對這個(gè)話題就帶有批評的意思了，很多企業(yè)誤認(rèn)為中國質(zhì)量萬里行會碰到很多有意思的情況。
比如有些地區(qū)的打假話，當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)并不是非常的支持或者熱心，為什么這樣講呢？因?yàn)榧倜暗脑挘蚣贂绊懏?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，會影響招商引資，會影響形象，這個(gè)觀點(diǎn)是不對的。一些企業(yè)經(jīng)營也有錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，不管這個(gè)牌子是那個(gè)渠道來的，只要有這個(gè)牌子就可以多一點(diǎn)賣點(diǎn)，哪怕是中國****的產(chǎn)品，或者干脆二三千塊錢，或者國際博覽會哪年哪月有獎的產(chǎn)品這樣的話。中國**產(chǎn)品沒有被評價(jià)之前，這些東西很盛行，所以國家經(jīng)貿(mào)委、國家工商總局、國家質(zhì)檢總局以及國務(wù)院聯(lián)合辦發(fā)了很多的文件制止這事情，這個(gè)舉措出臺了以后有一些收斂。
我們3月26日要召開質(zhì)量萬里行的“3·15”論壇，我們要貫徹的意識是天天“3·15”，不要“3·15”之后就偃旗息鼓，冷冷清清，我們所以特在3月26日來召開，我們將在這個(gè)會議上暴光數(shù)百期假冒企業(yè)宣傳，我這個(gè)人對這個(gè)比較了解，毫不客氣說那個(gè)是假的哪個(gè)是真的。企業(yè)做這個(gè)工作，應(yīng)該按照法律的規(guī)定，這是中國工商總局提出的一個(gè)，國家質(zhì)檢總局也提出了一個(gè)免檢產(chǎn)品，這些都是應(yīng)該去獲得的榮譽(yù)，你要積極的去獲取。類似這樣的榮譽(yù)還有很多，網(wǎng)友可以查一下。其實(shí)每一個(gè)部門都有對這個(gè)有權(quán)威的認(rèn)定，不是亂評優(yōu)。比如有一個(gè)中國綠色食品，認(rèn)證的話，國家、國務(wù)院有一個(gè)專門的副部級單位，叫認(rèn)證科委委會，ISO9000綠色認(rèn)證和IS014000的環(huán)保認(rèn)證，醫(yī)藥有國家環(huán)保總局。對于研發(fā)方面，科技方面有一個(gè)全國重點(diǎn)新產(chǎn)品，還有國家經(jīng)貿(mào)委馬上就要撤掉了，原來有一個(gè)***的企業(yè)技術(shù)增新，如果你在這個(gè)行業(yè)里確實(shí)研發(fā)水平快的，可以設(shè)一個(gè)***的研發(fā)中心，這個(gè)權(quán)利應(yīng)該積極的爭取，這是你應(yīng)該做的，不要花一些錢在市場上買一個(gè)假牌子混亂消費(fèi)者了。如果把這個(gè)做好了，在市場上和國際競爭品牌上獲得了資格，基本上算一個(gè)中國**的雛形了。
關(guān)于中國**的評選，要公布出目錄來，因?yàn)楣嫉氖钱a(chǎn)品，不是**。中國**和中國產(chǎn)品是有區(qū)別的。愛風(fēng)同志成為有一個(gè)比喻，把它比喻稱雞和蛋的關(guān)系，中國**是雞，海爾是一個(gè)雞，它的冰箱、彩電是蛋，希望生很多的蛋出來。有的企業(yè)會誤解，認(rèn)為要抓龍頭企業(yè)。由于我們國家種種的原因，要評品牌的話，牽扯到知識產(chǎn)權(quán)的問題比較廣，所以牽涉到產(chǎn)品，先供出某一類產(chǎn)品然后申報(bào)。這樣的話，在評選的時(shí)候，專家有一些意見，選出大型的企業(yè)，先評集中度比較高的，比如葡萄酒行業(yè)張?jiān)！⑼醭蟾耪剂耸袌?0%的份額，比如中國**西服方面，我們一般知道是雅戈?duì)枴⑸忌肌⒓t豆。
網(wǎng)友：蔣總，大家都說涂料行業(yè)民族的品牌都不行，中國的品牌不如洋品牌，你是搞技術(shù)出身，你能不能講一下實(shí)際的情況是怎樣的呢？
蔣和平：剛才說的那個(gè)觀點(diǎn)有偏見，為什么有偏見呢？至于哪個(gè)是國產(chǎn)品牌還是洋品牌，好與壞，劣與優(yōu)的問題，應(yīng)該以權(quán)威和公證的市場檢查作為標(biāo)準(zhǔn)，不是一個(gè)概念性的標(biāo)準(zhǔn)。比如象我們這個(gè)牌子，在工商總局或者質(zhì)量總局進(jìn)行檢查都非常的好，去年工商總局抽檢都非常的合格。外國的牌子在中國的生產(chǎn)，技術(shù)人員都是中國人，而且是同治化的東西，但是在安全健康這個(gè)角度來說還是有差距的。
萬力：剛才蔣總談這個(gè)話題有兩個(gè)差距，一個(gè)差距是消費(fèi)者認(rèn)知的差距，不剛才談到這個(gè)涂料的行業(yè)，比如膠卷行業(yè)，比如樂凱的膠卷一定不比柯達(dá)、富士差。另外一個(gè)是企業(yè)推廣品牌有差距。在家電里面已經(jīng)解決了這個(gè)行業(yè)，就沖著海信等國內(nèi)品牌去的。為什么我們企業(yè)沒有做好品牌呢？我認(rèn)為應(yīng)該企業(yè)家應(yīng)該做好品牌意識，把品牌推廣更大、更強(qiáng)、更高一些。
蔣和平：在品牌建設(shè)上，我們畢竟剛搞二十幾年的市場經(jīng)濟(jì)，這個(gè)品牌是市場經(jīng)濟(jì)造成的，以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)買杯子、買水要發(fā)票，現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)造成了有品牌的建設(shè)，我們確實(shí)要比人家有落后的地方，或者我們不如人家搞得更貼近消費(fèi)者的地方。但是這塊我認(rèn)為中國人也很聰明的，會用最短的時(shí)候內(nèi)補(bǔ)上這一課。網(wǎng)友：蔣總，怎樣才能判斷好涂料和壞涂料，因?yàn)楝F(xiàn)在涂料帶給大家的印象很難有好的質(zhì)量，能不能講一下呢？
蔣和平：一個(gè)正規(guī)的企業(yè)，從功能上沒有太大的區(qū)別。實(shí)際上現(xiàn)在的差別，如果是一個(gè)品牌的產(chǎn)品，大致能看出來，經(jīng)常用得很多的，我順便插一句，所謂**有一個(gè)觀點(diǎn)，就是回頭客更多的牌子。
萬力：賣得貴，賣得好，賣得快。
蔣和平：賣得貴，賣得好，賣得快，有回頭客就是**。實(shí)際上有一些差別就是在環(huán)保健康這個(gè)角度。這塊可能是還有一些差別，因?yàn)闋可娴揭恍┊a(chǎn)品的成本，你可以要一些質(zhì)檢報(bào)告，因?yàn)橄M(fèi)者可以聞一聞味，這是基本的方法，因?yàn)樗鼥|西會發(fā)酵，可以要一個(gè)質(zhì)檢報(bào)告，國家出的一個(gè)報(bào)告，確實(shí)證明是安全的或者是健康的。
消費(fèi)者還有一個(gè)概念，就象萬總講的生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，就是合格產(chǎn)品，如果沒有這個(gè)的話，就不是健康或者綠色的產(chǎn)品。要達(dá)到健康或者綠色的標(biāo)準(zhǔn)，要達(dá)到環(huán)保局的一個(gè)認(rèn)證。如果你更高一層，象我們企業(yè)要有企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，比這個(gè)要求還要高。
網(wǎng)友：你公司推出了OVC兒童漆，是否真正達(dá)到零的數(shù)值。沒有揮發(fā)物的涂料在表干上時(shí)間長得多，質(zhì)量如何保證？
萬力：你剛才說的兒童漆的話，有沒有獲得國家質(zhì)監(jiān)總局的檢測或者認(rèn)證呢？
蔣和平：這個(gè)漆被國家抽檢了。
萬力：抽檢和送檢是兩個(gè)概念，抽檢是不打招呼任意的抽，隨機(jī)的。國家質(zhì)檢總局委托之間中心做出的行為，是有法律效應(yīng)的。
蔣和平：2002年下半年是抽檢這個(gè)的。這個(gè)數(shù)據(jù)的檢測當(dāng)時(shí)的報(bào)告是未檢出，為什么沒有檢出呢？因?yàn)槿魏蝺x器有一個(gè)精度的問題，比如這是一個(gè)一百斤的磅秤，讓我要幾錢肯定不行，因?yàn)橐院筮_(dá)到最小刻度了，最小刻度沒有證明沒有檢出。
實(shí)際上不是沒有揮發(fā)物，是沒有有機(jī)揮發(fā)物，我這揮發(fā)物全都是水，我所有的揮發(fā)物是以水做的，可能網(wǎng)友理解錯(cuò)了，不揮發(fā)就干的了，它也要揮發(fā)。為什么這個(gè)產(chǎn)品有一定技術(shù)含量呢？因?yàn)樵系倪x擇和涂料，涂料要加助劑，有揮發(fā)不就是助劑，就是要成模，要通過助劑幫助它干燥，這是一方面，干得快也需要它，干得慢也需要它。為什么干得慢呢？不能說刷一遍就干了，要刷過幾次，保證它別干。但是老不干也不行，有這樣的控制。這樣涂料的助劑以前用的是有機(jī)化合物。我們現(xiàn)在這里面加的有一部分用的是植物性的添加劑，比如蘆薈很黏的東西，改造一下就可以用了，有好多類似的東西就可以用了。由于現(xiàn)在提取技術(shù)或者各種因素，成本還是會有的。
網(wǎng)友：萬部長，能不能介紹一下中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會**戰(zhàn)略部的工作以及以后的打算？
萬力：剛才我們已經(jīng)談到了，國家牽頭成立了中國**戰(zhàn)略促進(jìn)委員會，評比國家總局的產(chǎn)品，國家質(zhì)檢總局根據(jù)國家的要求對戰(zhàn)略進(jìn)行宏觀的管理。中國質(zhì)量萬里行的定位就是來做一個(gè)服務(wù)延伸和助手橋梁的工作。我們今年想陸續(xù)組幾個(gè)團(tuán)，一個(gè)是針對企業(yè)金融決策咨詢團(tuán)，這是由有關(guān)政府部門的市長、處長領(lǐng)導(dǎo)組成的，剛才我說前面有很多部委領(lǐng)導(dǎo)的支持或者部委的審批評價(jià)的工作。第二組成專家顧問團(tuán)，比如從中科院的院士以及經(jīng)濟(jì)學(xué)家和教授，是從研發(fā)、科研，從企業(yè)經(jīng)營管理方面。另外質(zhì)量萬里行工作的主體在新聞，我們有一個(gè)記者采訪團(tuán)，各大新聞都有組織。第四個(gè)團(tuán)打算叫專業(yè)服務(wù)團(tuán)，企業(yè)一定不要包打天下，我堅(jiān)決反對企業(yè)設(shè)立自己的廣告公司，還有一句話叫“肥水不流外人田”，就是為了省15%的費(fèi)用，那是專業(yè)人士賺的錢，有一些企業(yè)掛一個(gè)廣告是賺不到的錢，因?yàn)檫@涉及到各個(gè)方面的二十多個(gè)點(diǎn)，而且都是國際上**的專業(yè)服務(wù)公司。第五個(gè)團(tuán)，我一直說今后中國企業(yè)的品牌，質(zhì)量是基礎(chǔ)，**是靈魂，背后是文化，一個(gè)企業(yè)沒有文化不行，所以叫文化采風(fēng)團(tuán)。我們想組織一些詩人、書法家、歌星、影星組織成文化采風(fēng)團(tuán)。
同時(shí)我們想組織五行，叫中國質(zhì)量萬里行地區(qū)行，到三十個(gè)省二百幾個(gè)區(qū)組織一些活動，組織一些打假等活動，我們幫助企業(yè)推動企業(yè)管理以及品牌。因?yàn)橹袊?*的信息、資訊我們占了一大部分。中國萬里行的地區(qū)行、中國萬里行的行業(yè)行，我們以“3·15”論壇為地區(qū)，曝光壞的、扶持好的，還有企業(yè)行、西部行、農(nóng)村行，所以萬里行的定位做的是一個(gè)面的工作，我們不是一個(gè)廣告公司，是為企業(yè)提供一個(gè)全方位立體化多元化的服務(wù)的，大概是這樣一個(gè)情況問題。
我一再跟網(wǎng)友朋友解釋萬里行的問題，網(wǎng)友對萬里行的了解缺乏。萬里行品牌認(rèn)知度是不能忽略的，認(rèn)知權(quán)威度很高，有人形容為中國社區(qū)的****。因?yàn)橄Ｍこ潭际窃谙Ｍ龅摹８嗟南M(fèi)者一提道“萬里行”的時(shí)候認(rèn)為萬里行是干什么的，打假的，實(shí)際上這只是我們的一個(gè)定位，質(zhì)量萬里行是打假的主力軍和先鋒隊(duì)。第二個(gè)定位是**事業(yè)發(fā)展的基地。第三個(gè)定位，我剛才談到了我們主體企業(yè)，所以定為企業(yè)管理的推動組織。萬里行有很多的專業(yè)服務(wù)，包括在大學(xué)里面，下一步我們有一個(gè)想法，比如推出中國工業(yè)家、中國商業(yè)家、中國實(shí)業(yè)家、創(chuàng)業(yè)家的培訓(xùn)，包括專業(yè)經(jīng)理、廣告經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理等一系列的培訓(xùn)，因?yàn)槿f里行包容的面是很全的。第四個(gè)定位，是萬里行在社會做的希望工程比較好，包括北京的科博會、深圳的廣交會以及西部教育會，我們定為中國社會活動的交流中心，這些活動都是和企業(yè)緊密結(jié)合的，同時(shí)也可以促銷企業(yè)的東西。
網(wǎng)友：蔣總，為了實(shí)施品牌戰(zhàn)略，富亞還有什么打算？
蔣和平：作為一個(gè)企業(yè)來說，很簡單，一如既往的研究和開發(fā)適合消費(fèi)者的產(chǎn)品。
主持人：由于時(shí)間的關(guān)系，今天的聊天到此結(jié)束，還有很多網(wǎng)友的問題來不及回答，下一次再請兩位嘉賓到新浪回答更多的問題，謝謝二位嘉賓，謝謝各位網(wǎng)友。
